Politiques de confidentialité – MACECA

Politique de confidentialité

MACECA

Dernière mise à jour : 2026 04 28

1. Positionnement et engagement

MACECA Formation et développement inc. (« MACECA », « nous ») agit à titre d’architecte de transformations organisationnelles auprès d’organisations publiques et privées. À ce titre, nous traitons des renseignements personnels dans un cadre professionnel exigeant.

Nous accordons une importance prioritaire à :

• la confidentialité des renseignements personnels
• la sécurité de l’information
• la transparence envers nos clients, partenaires et utilisateurs

La présente politique décrit de manière claire et structurée nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de communication, de conservation et de protection des renseignements personnels.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la loi, la responsabilité de la protection des renseignements personnels est assumée par :

Marie Careau
Présidente, MACECA
📧 confidentialite@maceca.net

Toute demande ou question relative à vos renseignements personnels peut être adressée à cette personne.

3. Nature des renseignements personnels collectés

Dans le cadre de ses activités B2B, MACECA collecte uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de ses services.

3.1 Renseignements professionnels

• Nom, prénom
• Titre et fonction
• Organisation

3.2 Coordonnées professionnelles

• Adresse courriel professionnelle
• Numéro de téléphone

3.3 Informations liées aux mandats

• Besoins organisationnels
• Données liées aux formations, ateliers ou accompagnements
• Évaluations, rétroactions ou suivis

3.4 Données de prospection et relation client

• Informations consignées dans le CRM Centrix One, dont les serveurs sont hébergés au Québec.
• Dossiers clients dont les données sont stockées et protégées via MSO365 sur des serveurs au Québec, via IT Cloud. Des sauvegardes régulières sont effectuées et conservées au Québec.
• Historique des interactions professionnelles

3.5 Données techniques (site web)

• Adresse IP
• Navigation sur le site
• Cookies (voir section 10)

👉 MACECA ne collecte pas volontairement de renseignements sensibles ou non nécessaires dans le cadre de ses activités.

4. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels sont utilisés uniquement pour des finalités légitimes et professionnelles, notamment :

• Fournir des services de formation, consultation et accompagnement
• Gérer les relations d’affaires et communications
• Assurer le suivi des mandats et la qualité des interventions
• Répondre aux demandes d’information
• Envoyer des communications pertinentes (avec consentement)
• Améliorer l’offre de services et l’expérience client
• Respecter les obligations légales et contractuelles

5. Consentement

MACECA obtient le consentement des personnes concernées avant de collecter leurs renseignements personnels, sauf lorsque la loi permet autrement.

Le consentement est :

• libre
• éclairé
• spécifique à la finalité

Les personnes peuvent retirer leur consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles.

6. Communication des renseignements personnels

Les renseignements personnels ne sont jamais vendus ni loués.

Ils peuvent être communiqués uniquement lorsque nécessaire :

6.1 Fournisseurs technologiques

• CRM (Centrix One)
• Outils de communication ou de formation
• Hébergement infonuagique

6.2 Partenaires professionnels

• Collaborateurs impliqués dans la prestation des services
• Sous-traitants (au besoin)

6.3 Obligations légales

• Autorités compétentes lorsque requis

MACECA s’assure que ces tiers respectent des standards adéquats de protection des renseignements personnels.

7. Transfert de renseignements hors Québec

MACECA privilégie les entreprises qui hébergent les renseignements et les données sur des serveurs situés au Canada (Microsoft Canada et Teams, CRM Centrix One, Intuit Quickbooks Canada). Certains fournisseurs technologiques peuvent cependant traiter ou héberger des renseignements personnels à l’extérieur du Québec.

Dans ces cas, MACECA :

• évalue les facteurs de risque liés à ces transferts
• s’assure que les protections offertes sont adéquates
• limite les données transférées au strict nécessaire
• recherche activement une alternative pour héberger les données au Canada

8. Sécurité des renseignements

MACECA met en place des mesures de sécurité proportionnelles à la sensibilité des renseignements :

• Accès restreint aux données
• Authentification sécurisée (incluant authentification à deux facteurs lorsque possible)
• Utilisation d’outils technologiques reconnus
• Protection des équipements informatiques
• Bonnes pratiques de gestion des accès et des mots de passe

9. Conservation et destruction

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire :

• durée de la relation d’affaires
• obligations légales, fiscales ou contractuelles

À l’issue de cette période, les données sont :

• supprimées de façon sécurisée
• ou anonymisées lorsque pertinent

10. Cookies et technologies similaires

Le site web de MACECA peut utiliser des cookies afin de :

• améliorer l’expérience utilisateur
• analyser la fréquentation du site
• optimiser le contenu et les performances

Les utilisateurs peuvent configurer leur navigateur pour refuser ou gérer les cookies.

11. Droits des personnes concernées

Toute personne dispose des droits suivants :

• Accéder à ses renseignements personnels
• Demander leur rectification
• Retirer son consentement
• Demander la suppression (dans les limites légales)
• Demander la portabilité des données (lorsque applicable)

Toute demande sera traitée dans un délai maximal de 30 jours.

12. Gestion des incidents de confidentialité

En cas d’incident impliquant un risque sérieux de préjudice :

• MACECA prend des mesures immédiates pour limiter les impacts
• Les personnes concernées sont avisées lorsque requis
• L’incident est déclaré à la Commission d’accès à l’information du Québec conformément à la loi
• Un registre des incidents est tenu à l’interne

13. Évolution et mise à jour

La présente politique peut être mise à jour afin de refléter :

• les évolutions légales
• les changements dans les pratiques de MACECA

La date de mise à jour est indiquée en en-tête.

14. Contact

Pour toute question relative à la protection des renseignements personnels :

📧 confidentialite@maceca.net
 

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